💰 Refund Policy / பணம் திரும்ப கொடுக்கும் கொள்கை

Last updated: June 7, 2026

At Tamil Nanban Coaching Center, we are committed to customer satisfaction. This refund policy explains when and how you can request a refund.

1. Free Demo Available / இலவச டெமோ

இதற்காக — most users don't need refunds because they try the demo first. 🎯

2. Refund Eligibility / பணம் திரும்ப கிடைக்கும் சூழ்நிலைகள்

✅ Eligible for Full Refund:

• Technical Issues (within 7 days): App access permanent issue ஆனால், unable to use service due to platform bug
• Duplicate Payment: ஒரே transaction-க்கு accidentally இரண்டு முறை payment
• Unauthorized Payment: நீங்கள் authorize செய்யாமல் payment ஆனால் — immediate refund + investigation
• Service Discontinuation: நாம் service stop செய்தால் — prorated refund (remaining days basis)

⚠️ Conditional Refund (Case-by-Case):

• Payment ஆகி 24 hours-க்குள் — tests எதையும் access செய்யவில்லை என்றால்
• Medical emergency (proof submission required)
• Major technical issue from our side

❌ NOT Eligible for Refund:

• Already used the platform (taken any premium test)
• Subscription period > 24 hours after payment
• Change of mind
• Personal reasons (no time, exam postponed, etc.)
• Account terminated due to Terms violation
• Content piracy / sharing detected
• Multiple refund requests from same user
• Subscription expired naturally (90 days complete)

3. Refund Process / பணம் திரும்ப கேட்கும் முறை

Step	Action	Timeline
1	Contact us via phone/email with details	Anytime within eligible window
2	Provide: Mobile number, Payment ID, Reason	Day 1
3	We review the request	1-2 business days
4	Decision communicated via SMS/email	Day 2-3
5	If approved, refund initiated via Razorpay	Day 3-4
6	Amount credited to original payment method	5-7 business days

4. Refund Method / பணம் திரும்ப எவ்வாறு

• Refund — original payment method-க்கு மட்டுமே credit ஆகும்
• Card payment → Same card
• UPI → Same UPI ID
• Netbanking → Same bank account
• Bank transfer / Cash refund — possible illai

5. Required Information / தேவையான தகவல்கள்

Refund request-க்கு கட்டாயம் provide செய்ய வேண்டியவை:

• Registered mobile number (10 digits)
• Razorpay Payment ID (e.g., pay_xxxxxxxxx)
• Payment date
• Reason for refund (detailed)
• Supporting documents (screenshots, etc.)

6. Renewal & Auto-Renewal / புதுப்பித்தல்

• Subscription auto-renewal இல்லை — manual renewal மட்டுமே
• 90 நாட்கள் முடிந்த பின் — மீண்டும் ₹99 கட்ட வேண்டும்
• Renewal-க்கு refund policy அதே

7. Dispute Resolution / சர்ச்சை தீர்வு

Refund request reject ஆனால் — நீங்கள்:

• நமது Customer Support-க்கு appeal செய்யலாம்
• Razorpay-ஐ contact செய்து dispute file செய்யலாம்
• Consumer forum-ஐ approach செய்யலாம் (last resort)

8. Contact for Refund / பணம் திரும்ப தொடர்பு